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Wenn Sie Fernseher, PC oder Sofa gekauft haben, die Ware noch fast neu ist und schon den Geist aufgegeben hat, fragen Sie: Muss ich mich an den Verkäufer oder den Hersteller wenden? Welche Rechte habe ich? Wissen Sie nicht, wie Sie ein Schreiben an den Verkäufer formulieren sollen?
Hier erhalten Sie einen Musterbrief, wenn zweimal vergeblich repariert wurde oder die Ersatzware ebenfalls mangelhaft war und Sie den Rücktritt oder Minderung erklären möchten.
Welche Rechte Ihnen zustehen und wie Sie vorgehen können, beschreiben wir in diesem Artikel.
- Sie können den Musterbrief als RTF-Datei herunterladen, sodann mit Ihren persönlichen Daten füllen und verschicken oder Sie kopieren den Text in Ihre Briefvorlage.
(RTF-Datei)
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